MENSAJE RECEPTOR INFORMACIÓN DE RETORNO O RETROINFORMACIÓN Quién? Qué Dice? En qué Forma?<br><br> A quién? Con que efecto Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones CONJUGACION DE LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN La transmisión y efectividad de los mensajes tienen mucho que ver con el tono de voz, los gestos y con el tipo de lenguaje empleado. COMUNICACION PERSONAL Lenguaje oral (diálogos, conversaciones, charlas, discursos).<br><br> Lenguaje corporal (gestos faciales y corporales, movimientos de manos, como habla el cuerpo) COMUNICACIÓN IMPERSONAL Lenguaje escrito (memos, cartas, correos electrónicos) Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones EMPATÍA EN LA COMUNICACIÓN Es al capacidad para compenetrarse con el otro y entender su punto de vista. ("ponerse en los zapatos del otro"). Es la habilidad para mostrar lo que se siente y conectarse con los demás más allá de lo que dicen, de la apariencia y sus gestos.<br><br> Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones COMUNICACIÓN EFECTIVA Esla capacidad para: " Expresar ideas " Comprender " Ser claros en el mensaje " Ser congruentes entre el fondo y la forma del mensaje " Estar dispuestos a escuchar activamente " Entender lo que piensa y siente el otro " Interpretar con objetividad la realidad del otro Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones ASERTIVIDAD Esta teoría es un modelo que considera como relación interpersonal exitosa aquella en la cual cada una de las partes defiende sus propios derechos sin violar los derechos del otro. Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones ASERTIVIDAD " Es el componente esencial para el equilibrio de las relaciones humanas. " Es poner en claro, afirmar, expresar congruentemente los sentimientos, necesidades y derechos, respetando los de los demás.<br><br> " Es tomar la dirección de la propia vida, responsabilizándose por los propios actos y sus consecuencias y aceptando la dirección que otros elijan. Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones ASERTIVIDAD: Tipos de Respuestas " Asertivas " No Asertivas " Agresivas Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones ASERTIVIDAD: Premisa fundamental Toda persona posee derechos básicos: " A rechazar solicitudes o demandas sin sentirse culpable o egoísta " A sentir que sus propias necesidades son tan importantes como las de los demás. " A cometer errores.<br><br> " A expresarnos siempre que no violemos los derechos de los demás. Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones E M I S O R S A B E R T R A S M I T I R M E N S A J E P E R S O N A L E S F Í S I C A S S E M Á N T I C A S EMOCIONES VALORES HÁBITOS DISTANCIA PSICOLÓGICA R E C E P T O R S A B E R E S C U C H A R CORPORALES AMBIENTALES SIGNIFICADO DE LAS PALABRAS MENSAJE INCORRECTO MENSAJE FILTRADO BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN Cont. " Falta de empatía con el otro " Hablar sin pausas " Falta de claridad " Expresar mal humor, levantar la voz o gritar " Cambiar de tema constantemente " Abusos de la jerga técnica " Generalizar demasiado " Sacar conclusiones antes de tiempo " Tender a evaluar Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comportamiento Asertivo " Mirar a los ojos de su interlocutor " Es mejor sugerir que dar órdenes " Respetar las opiniones de los demás y aceptarlas como propias " Haga preguntas en lugar de imponer Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE " Dejar hablar al interlocutor " Hacer que se encuentre a gusto " Mostrarle nuestra disposición " Eliminar las distracciones " Sintonizarse con el interlocutor " Ser paciente " No criticar ni argumentar en exceso " Preguntar cuando sea necesario Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN LINEAMIENTOS PARA ESCOGER PALABRAS ASERTIVAS " Use afirmaciones con el pronombre cyo d en vez de custed d " Use descripciones objetivas en vez de juicios o exageraciones " Utilice solicitudes directas o directivas cuando quiera que los demás hagan algo en vez de sugerir, ser indirecto o expresar suposición Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones " Tipos de Comunicaciones Organizacionales Internas: Son aquellas comunicaciones que se manejan al interior de la empresas o instituciones.<br><br> Externas: Que van dirigidas, desde la empresa a personas naturales o jurídicas y son diversos tipos Personales Diario vivir Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones La Comunicación en la Organización, Cont. Difunde la cultura y los valores corporativos, el clima y la conducta organizacional, los cuales ejercerán una influencia primordial en el logro de la excelencia. Por ello vemos hoy en día vemos como las organizaciones cambian su forma de influir en el personal ya que adoptan diversas técnicas de investigación y enfoques estratégicos para el logro de un objetivo que no es más que la búsqueda de la competitividad en un mundo globalizado, todo a través de la comunicación Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones La Comunicación en la Organizacional Es uno de los factores mas importantes que intervienen en la organización empresarial Difusora organizacional liderazgo Motiva Originan políticas de integración y productividad del pers onal y a la vez es el activo más importante de la organizacional.<br><br> Genera cultura Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones POR ELLO EL MOVIMIENTO SCOUT NO PUEDE SER LA EXCEPCION A LA REGLA EN CUANTO A LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones Así debemos hacer la utilización de los sistemas y formas de comunicación, teniendo en cuenta las nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones TIC 9s Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones Las tecnologías de la información y la comunicación ( TIC o NTIC para Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación OIT para «Information Technology» ) Agrupan los elementos y las técnicas utilizadas en el tratamiento y la transmisión de las informaciones Informática, internet y telecomunicaciones Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones Historia: Se pueden considerar las TIC un concepto dinámico. El nacimiento del telégrafo eléctrico, después el teléfono y la radiotelefonía, la televisión, internet. La telefonía móvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra «sin cables», Internet y la televisión son accesibles en el teléfono móvil que es también una máquina de hacer fotos.<br><br> Tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio de información en el mundo actual. La escritura, fue el primer paso hacia una sociedad de información Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Un concepto nuevo Estar informado minuto a minuto Comunicarse con gente del otro lado del planeta Trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio las Tecnologías de la información y comunicación son cada vez más, parte importante de nuestras vidas Comunicaciones Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Las tecnologías Las redes Telefonía fija y Móvil Banda ancha Redes de Tv y T.V. Redes en el hogar Los Terminales Computadores Navegadores de internet Sist.<br><br> Operadores de P.C. Reprod. Portátiles de audio y video Consolas de juego Un concepto nuevo Cont.<br><br> Comunicaciones Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Servicios en las Tic 9s Nueva generación de servicios TIC Las tecnologías Correo electrónico Búsqueda de información Banca Oneline Audio y música T.v. Y Cine Comercio electrónico Administración e- gobierno E-Sanidad Educación Video juegos Servicios Móviles Servicios Peer to peer (P2P) Blogs Comunidades Virtuales Un concepto nuevo Cont. Comunicaciones Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones Pero podemos utilizar todas y cada de una de esta formas de comunicarnos, pero lo más importante es que cada uno de nosotros conozca, interiorice y sepa trasmitir, los conceptos institucionales de MISIÒN Y VISIÒN, utilizando todos y cada uno de los elementos de la comunicación Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones Dirección Nacional de Recursos Adultos Proceso de Formación Básica FUNDAMENTACIÓN Comunicaciones<br><br>

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